Reklamacje i Zwroty

Zwroty

Zgodnie z „Ustawą o prawach konsumenta” (Dz. U. 2014.827), Konsumentowi (zwanego dalej klientem) przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty objęcia produktów w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

• Klient nie ma konieczności podania przyczny odstąpienia od umowy
• Klient może odstąpić od umowy drogą elektroniczną info@eco-deco.pl bądź za pomoca formularza kontaktowego
• Klient ponosi tylko koszty bezpośrednie zwrotu a w przypadku korzystania z zamówionego produktu w sposób powodujący zmniejszenie jej wartości ponosi odpowiedzialnośc za owo korzystanie.
• klient może odstąpić od umowy e-mailem pod adres info@eco-deco.pl zarówno przed wysyłką jak i po wysłaniu zamawianych produktów, jednak w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

Reklamacje

• Sprzedający rozpatrzy reklamacje w ciągu 14 dni od jej otrzymania
• Odpowiedź na reklamacje zostanie odesłana na adres e-mail kupującego bądź tradycyjny adres pocztowy
• klient może może odstąpić od umowy e-mailem pod adres info@eco-deco.pl zarówno przed wysyłką jak i po wysłaniu zamawianych produktów, jednak w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
• W przypadku jeśli towar będzie niezgodny z umową, klientowi przysługuje prawo do złożenia oświadczenia  o obniżeniu ceny, odstąpieniu od umowy bądź wymiany na towar wolny od wad. Niniejszy zapis nie ogranicza praw klienta od praw konsumenckich wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów. Jeżeli wada jest nieistotna kupujący nie może odstapić od umowy (chyba, że korzysta z wczesniej opisanego uprawnienia do odstąpienia w ciagu 14 dni ).

Kiedy nie przysługuje klientowi prawo do odstąpienia od umowy? Gdy:

• przedmiotem umowy sprzedaży jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• przedmiotem umowy są nagrania dźwiękowe lub wizualne, albo programy komputerowe, dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w innych przypadkach, uregulowanych treścią art. 38 ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827).